Fachbegriffe aus der Welt der Direct Mail und Internet

Reihung von Kunden/Produkten nach ökonomischen Prinzip

Liste mit Kundenadressen eines Unternehmens. Ein Unternehmen kann mehrere Adresslisten besitzen. z.B. dann, wenn es die Gesamtheit aller Kundenadressen nach dem jeweils gekauften Produkt aufschlüsselt.

Eine Vereinbarung, die es dem Mieter einer Adressliste erlaubt, diese einmalig anzuschreiben. Dafür bezahlt der Mieter einen bestimmten Preis pro Tausend Adressen.

(z.B. aktive Kunden, aktive Mitglieder) Jene Adressen einer Adressliste, die erst kürzlich beim Eigentümer der Adressliste ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben.

Abkürzung für Antworthülle (=Antwortkuvert).

Abkürzung für Antwortkuvert (=Antworthülle).

Einzelne Vorteil in einer Liste von Vorteilen, der durch einen fett gedruckten Punkt, eine Nummer oder auch Symbole wie Fragezeichen, Haken u.ä. zu Beginn der Zeile (und meist auch durch Einrückung der Zeile) besonders hervorgehoben wird.

Nach einem erfolgreichen (manchmal auch fast erfolgreichen) Test wird das getestete Mailing an eine grössere Adressmenge geschickt.
Normalerweise ist die Adressmenge beim Ausrollen vier- bis zehnmal größer. Das Mailing wird in der Regel an die gleichen Adresslisten wie im Test geschickt, nur dass das Adressvolumen je Liste grösser ist als im Test.

Englischer Ausdruck für „als Mitglied aufnehmen“, „sich anschliessen“, „angliedern“. Im Internet werden Partnerprogramme als Affilates bezeichnet.

Unter Application Server Provider (ASP) versteht man die Anmietung von Software-Lösungen zur eigenen Nutzung über das Internet. Dabei erhalten die Nutzer über einen Internetbrowser Zugriff auf Softwarelösungen, die in einem beliebigen Rechenzentrum an jedem beliebigen Ort installiert sein können.

Bezeichnet das komplette Werbemittel (also alle Bestandteile wie Versandhülle, Brief, Antwortschein etc.). Der Begriff Package sagt noch nichts darüber aus, ob das Werbemittel als Mailing oder als Beilage eingesetzt wird.

Eine Marketing- und Vertriebsform, bei der Multiplikatoren eine Provision erhalten, wenn deren Aktivität Besucher oder Aufträge erzielt.

„Erlaubnis-Marketing“. Die Werbebotschaft hat die Erlaubnis des Empfängers, diesen zu erreichen.

Separates Stück Papier (oft in ungewöhnlichem Format), das zusammen mit dem Brief in das Kuvert gesteckt werden. Pforten bieten eine weitere Möglichkeit, den potentiellen Kunden vom Kauf zu überzeugen.

Im Management und Marketing bezeichnet Portfolio eine Kollektion von Produkten, Dienstleistungen oder Warenzeichen, die von einer Unternehmung verkauft werden.

Menschen, die auf dem Versandweg Waren und Dienstleistungen kaufen.

Eine Person, die aufgrund ihrer Eigenschaften, ihrer Wünsche und ihrer finanziellen Situation für den Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung in Betracht kommt.

Geschenk, das dem potentiellen Kunden angeboten wird, um ihn zum Kauf zu motivieren. Beispiele: kostenlose Broschüren oder kleine Bücher, Radiowecker für unterwegs u.ä.

Ein tief verankerter Wunsch des potentiellen Kunden, der im Mailing am stärksten thematisiert wird.

Schriften, die keinerlei Zierstriche an den Buchstaben und Ziffern besitzen (z.B. die Schriften Arial oder Helvetica).

Als Satzspiegel bezeichnet man die bedruckte Fläche auf dem Papier eines Buches, einer Zeitschrift oder anderen Druckwerken. Der Satzspiegel wird begrenzt durch die Satzspiegelränder, also die Stege ausserhalb der bedruckten Fläche.

Zusammenfassung aller wichtigen Punkte eines Werbebriefes, die unmittelbar vor der Unterschrift des Briefautors steht.

Separate Textbox, um die die Hauptgeschichte herumfliesst. Seitenleisten enthalten meist kleine „Geschichten“, die die Aussagen der Hauptgeschichte unterstützen sollen.

Ein Werbemittel, das ohne Versandkuvert versendet wird.

Ähnlich wie eine Reihe (siehe Reihe). Serien laufen zeitlich meist weniger lang als Reihen.

Schriften, die kleine Zierstriche an den Buchstaben und Ziffern besitzen (z.B. die Schrift Times).

Sammelbegriff für unerwünschte E-Mails, die meist als Massenaussendungen verschickt werden.

Das stärkste Mailing eines Unternehmens, gegen das neue Mailings getestet werden. Wenn ein neues Mailing (=Test-Mailing) erfolgreicher ist, wird es zum neuen Standard. Achtung: Der Erfolg eines Mailings leitet sich nicht nur aus der Response her, sondern auch daraus, wie viele Kunden das angebotene Produkt tatsächlich behalten und dafür bezahlen.

Dienen häufig als Pforten (siehe Pforte). Darauf wir meist ein ausgewählter Aspekt des Angebots hervorgehoben (z.B. die Garantie, eine Prämie). Stuffer haben meist ungewöhnliche Formen und Grössen. Sie werden zusätzlich zum rief in das Versandkuvert gesteckt.

Bezeichnet den Prozess, bei dem ein Interessent, der ein Produkt oder eine Dienstleistung zum unverbindlichen Test anfordert, zum zahlenden Kunden wird.

„Blog“ – Online-Journal, das regelmässig aktualisiert wird, ähnlich wie ein Tagebuch. Der neueste Beitrag steht jeweils oben. Die Beiträge können durch Links und Bilder angereichert werden. Die Besucher können Kommentare abgeben.

Gestaltete Werbebotschaft in Form von Bildern, Texten, Symbolen, Tönen etc. Zu den Werbemitteln zählen u.a.: Anzeigen, Beilagen, Prospekte, Displays, Kataloge, Flugblätter, Plakate, Werbegeschenke, Werbebriefe, Flugblätter und ähnliches.

Ziffern- oder Buchstabenfolge bzw. Kombination aus Ziffern und Buchstaben, die auf den Bestellschein gedruckt wird und anhand derer ein Unternehmen den Erfolg eines Mailings genau nachvollziehen kann.

Jeder geschriebene Text, der ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine bestimmte Idee zum Kauf anbietet.

Von Providern und E-Mail-Marketing-Agenturen genutzte Listen, die IP-Adressen von E-Mail-Versendern registrieren, die sich verpflichtet haben, nur E-Mails an Empfänger zu senden, die ihre Erlaubnis dafür gegeben haben. Whitelists sind damit das Gegenteil der Blacklists.